Perguntas frequentes
Compra
Qual a diferença entre pronta entrega e sob encomenda?
Na pronta entrega a peça já está no Brasil. Sob encomenda, ela vem de fora para o seu pedido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, com a chave no CNPJ da empresa, ou Google Pay à vista.
Como eu entro na minha conta?
Com a sua conta Google. É por ela que você compra e acompanha os pedidos.
Como falo com a carbonbike?
A carbonbike é uma marca da buybike. Fale pelo Instagram ou TikTok @buybikebrasil, ou pelo e-mail [email protected]. Atendimento de segunda a sexta das 9h às 18h.
Pedido
Consigo acompanhar o pedido?
Sim. Em Meus pedidos aparece cada etapa, da aprovação do pagamento até a entrega.
Quanto custa o frete?
O valor de cada opção aparece assim que você digita o CEP.
Garantia
Qual a garantia?
A garantia legal de 90 dias para defeito, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Me arrependi. Posso devolver?
Pode, em até 7 dias depois de receber, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Outra dúvida? Fale com a gente.